Ine Bastiaenssen

Customer Success Manager

Customer success et adoption pour les équipes cross-fonctionnelles derrière chaque bid response. Écrit sur l'évolution des taux de réussite, de la capacité, du ROI et de la santé d'équipe une fois le changement installé.

Ine Bastiaenssen dirige Customer Success chez SEQUESTO. Son travail englobe tous les acteurs impliqués dans une bid response : sales, bid management, pursuit, security, legal et finance. Toute personne dont l'apport est nécessaire à une soumission. Elle les accompagne tous dans le passage de l'assemblage manuel à la réponse agentique. Forte d'une expérience en adoption SaaS et customer success, Ine se situe à l'intersection des processus et de la gouvernance. Elle accompagne les clients à travers la configuration, la formation, et le travail de long terme qui permet au changement de s'installer. Les résultats vers lesquels elle œuvre sont concrets. Des équipes qui respirent à nouveau. Des deadlines tenues sans la précipitation. La stratégie reprise au processus. Pour les contenus de SEQUESTO, Ine écrit sur la manière dont les équipes bid et tender adoptent les agentic operating systems dans la pratique, sur ce que deviennent les taux de réussite, la capacité, le ROI et la santé d'équipe une fois le changement installé, et sur ce qui fait la différence entre déploiement et routine.