Ine Bastiaenssen

Customer Success Manager

Customer Success und Adoption für die cross-funktionalen Teams hinter jeder Bid Response. Schreibt über Veränderungen bei Win-Rates, Kapazität, ROI und Team-Gesundheit, sobald sich der Wandel gesetzt hat.

Ine Bastiaenssen leitet Customer Success bei SEQUESTO. Ihre Arbeit umfasst alle Stakeholder, die an einer Bid Response beteiligt sind: Sales, Bid Management, Pursuit, Security, Legal und Finance. Jeden, dessen Input eine Submission braucht. Sie begleitet sie alle durch den Wandel von manueller Erstellung zur Agentic Response. Mit einem Hintergrund in SaaS-Adoption und Customer Success bewegt sich Ine an der Schnittstelle von Prozess und Governance. Sie begleitet Kunden durch Konfiguration, Training und die Arbeit, den Wandel zu verankern. Die Ergebnisse, auf die sie hinarbeitet, sind praktisch. Teams, die wieder durchatmen. Deadlines ohne Hektik. Strategie zurückgewonnen vom Prozess. Für die Inhalte von SEQUESTO schreibt Ine darüber, wie Bid- und Tender-Teams Agentic Operating Systems in der Praxis adaptieren, wie sich Win-Rates, Kapazität, ROI und Team-Gesundheit verändern, sobald sich der Wandel gesetzt hat, und was den Unterschied zwischen Rollout und Routine ausmacht.