Ine Bastiaenssen

Customer Success Manager

Customer success en adoptie voor de cross-functionele teams achter elke bid response. Schrijft over hoe win rates, capaciteit, ROI en teamgezondheid veranderen wanneer de verandering is ingebed.

Ine Bastiaenssen leidt customer success bij SEQUESTO. Haar werk omvat elke stakeholder die betrokken is bij een bid response: sales, bid management, pursuit, security, legal en finance. Iedereen wiens bijdrage een submissie nodig heeft. Zij begeleidt hen allen doorheen de overgang van manuele opbouw naar agentic response. Met een achtergrond in SaaS-adoptie en customer success bevindt Ine zich op het kruispunt van proces en governance. Zij begeleidt klanten doorheen configuratie, training en het langetermijnwerk dat de verandering laat beklijven. De resultaten waar zij naartoe werkt zijn concreet. Teams die weer ademhalen. Deadlines gehaald zonder paniek. Strategie heroverd op het proces. Voor de inhoud van SEQUESTO schrijft Ine over hoe bid- en tenderteams agentic operating systems in de praktijk adopteren, hoe win rates, capaciteit, ROI en teamgezondheid veranderen wanneer de verandering is ingebed, en wat het verschil maakt tussen rollout en routine.